售后站长(五险,餐补)

7000-12000元/月
稻田镇 3-5年 学历不限 招 1 人 全职 10-29 更新
五险餐补节日福利带薪年假免费培训晋升空间常白班有提成

职位描述

1.日常事务管理:负责售后服务部的日常事务管理,包括但不限于制定售后服务管理制度和业务流程工作标准,确保售后服务部的*运作。 2.制定工作计划:制定售后服务工作计划,保证售后服务月度和季度经营指标的完成,以及制定售后服务内训计划,提升员工的服务水平和质量。 3.顾客服务与投诉处理:协助处理顾客投诉,保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通,接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等,向厂家反馈各类报表、文件及资料。 4.团队建设与管理:负责组织实施服务活动,对维修人员进行日常管理培训,提升员工服务水平和质量,确保客户满意度。定期组织售后服务团队进行考核*,做好数据记录分析。 5.售后服务计划与执行:根据车辆使用情况,制定月度保养计划、周度检查计划,并落实实施。协助完成售后服务相关报表的编制和分析工作。 6.沟通与协调:协调与各部门的沟通合作事宜,维护店内秩序。对店铺员工进行培训,提升服务质量和客户满意度。定期向上级汇报工作进展情况并提交工作总结报告。 7.服务流程与标准建立:建立并完善店内服务流程标准体系,规范操作程序,提高服务质量。组织或参与店面促销活动的策划执行工作。收集市场信息并进行汇总分析,提出合理化建议。

任职要求与联系方式

学历要求:不限
工作经验:3-5年
招聘人数:1 人
工作地点:寿光市稻田镇山东圣龙机动车贸易有限公司院内哈弗店
联系人:冯经理

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